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Nossa cultura
A diferença está no jeito de fazer
Gente que escuta
Mais diálogo, compreensão e disposição para resolver.
Agilidade no atendimento
Respeito ao tempo do cliente e busca por soluções rápidas.
Clareza e transparência
Informações claras e sinceridade em cada atendimento.
Compromisso com a solução
Entender cada problema e encontrar o melhor caminho para resolvê-lo.
Estamos sempre por perto
Temos equipe disponível também nos finais de semana e feriados.
Qualidade na execulsão
Seguimos padrões tecnicos para para manter a qualdiade dos nosso seviços.
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Cobertura
Onde estamos?
Atedemos as seguintes cidades
Dúvidas frequentes
Tudo que você precisa saber
Como funciona a instalação?
Ao contratar um dos nossos planos, nossa equipe verifica a disponibilidade de cobertura no seu endereço e orienta você sobre os próximos passos. Com a disponibilidade confirmada, agendamos a instalação para que nossos técnicos realizem os procedimentos necessários.
Importante: em locais onde não há postes da Equatorial disponíveis para viabilizar a instalação, a implantação de postes de alumínio ou de madeira reforçada fica sob responsabilidade do cliente.
Qual é o prazo para instalar a internet?
Na BJNET, buscamos realizar a instalação o mais rápido possível! O prazo depende da demanda de atendimentos e da programação da nossa equipe. Caso existam outras instalações agendadas, pode ser necessário aguardar um pouco mais, mas nosso objetivo é realizar a instalação em até 48 horas.
Quais benefícios tenho ao ser cliente da BJNET?
Ser cliente BJNET é ter acesso a muito mais do que internet! Além de uma conexão para o seu dia a dia, você pode aproveitar benefícios e serviços que proporcionam mais praticidade, entretenimento, bem-estar e economia.
Descontos e economia: na BJNET, você tem acesso a descontos na troca de água, no gás, no combustível, em academias e em lojas parceiras.
Você também conta com Deezer Premium incluído no plano, BJNET TV com mais de 100 canais livres, aplicativo de academia (Fit Anywhere), com treinos adaptados para você se exercitar em qualquer lugar, e o aplicativo de livros (Bibliotechie), para descobrir trechos de livros e explorar suas obras favoritas. E tem muito mais!
Há cobertura da BJNET no meu endereço?
A cobertura da BJNET está em constante expansão! Para saber se nossos serviços estão disponíveis na sua região, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp e informe seu endereço completo. Vamos verificar a disponibilidade de cobertura e orientar você sobre os próximos passos para contratar seu plano.
Como emitir a segunda via da minha fatura?
Você pode emitir a segunda via da sua fatura de forma rápida e prática por um dos nossos canais:
Aplicativo BJNET: acesse o app e consulte suas faturas.
Central do Assinante: acesse a nossa central para acessar suas informações financeiras
WhatsApp: Você também pode solicitar a segunda da sua fatura pelo número (98) 92002-6902.
Escolha a opção mais conveniente para você e mantenha suas faturas em dia!
O que fazer se a conexão for suspensa por falta de pagamento?
Se sua conexão for suspensa por falta de pagamento, regularize sua fatura em aberto e, caso precise de ajuda, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (98) 92002-6902. Estamos à disposição para orientar você sobre a regularização e o restabelecimento do serviço.
O que fazer quando a internet cai?
Se sua conexão cair, verifique se os equipamentos estão ligados corretamente e tente reiniciar o roteador, desligando-o da tomada por cerca de 30 segundos e ligando-o novamente.
Se a conexão não voltar, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (98) 92002-6902. Estamos à disposição para verificar o que aconteceu e ajudar você a restabelecer sua conexão o mais rápido possível.
Como falar com o suporte da BJNET?
Precisou de ajuda? Nossa equipe está pronta para ouvir você e buscar a melhor solução!Entre em contato pelo nosso WhatsApp (98) 92002-6902 para tirar dúvidas, solicitar suporte técnico ou obter informações sobre nossos serviços. Estamos aqui para ajudar você sempre que precisar!
Há plantão nos finais de semana e feriados?
Sim! A BJNET conta com atendimento de plantão aos finais de semana e feriados, porque sabemos que você precisa de uma conexão funcionando quando mais precisa. Nossa equipe está disponível para receber suas solicitações e ajudar a resolver possíveis problemas, oferecendo mais tranquilidade e segurança para você.
